Порядок подачи и рассмотрения претензий

Редакции: 2026-08-02 2026-08-05

Редакция от 2026-08-02 · версия AirDag 11.4.0

Оператор сервиса

Сервис: AirDag
Оператор
ИНН: Не заполнено: AIRDAG_LEGAL_INN
ОГРНИП: Не заполнено: AIRDAG_LEGAL_OGRNIP
Адрес для претензий: Не заполнено: AIRDAG_LEGAL_CLAIMS_ADDRESS
Юридически значимые сообщения: support@airdag.ru
Поддержка: Не заполнено: AIRDAG_LEGAL_SUPPORT_PHONE
ежедневно, 08:00–23:00 по московскому времени

1. Куда направлять

Через раздел «Поддержка» либо на support@airdag.ru. Почтовый адрес: Не заполнено: AIRDAG_LEGAL_CLAIMS_ADDRESS.

2. Что указать

ФИО и контакт для ответа;
номер бронирования, заявки или объявления;
описание обстоятельств и требование;
дату события;
фотографии, видео, чеки, переписку и иные доказательства при наличии.

3. Рассмотрение

AirDag регистрирует обращение, проверяет доступные сведения и при необходимости запрашивает пояснения у Партнёра. Срок ответа определяется законом, характером требования и необходимостью получить материалы от участников. Требования о возврате рассматриваются по специальным правилам и обязательным срокам.

4. Срочные ситуации

При угрозе жизни или здоровью необходимо незамедлительно обратиться в экстренные службы. После этого сообщите AirDag номер бронирования и обстоятельства для приостановления операции и проверки Партнёра.